Aankoop ongedaan maken
Heb je online bij Kodyo’s Busi besteld, dan kun je tijdens de wettelijke bedenktijd gebruikmaken van je herroepingsrecht. Je kunt je aankoop ook digitaal ongedaan maken via je bestellingen bij Kodyo’s Busi. Gebruik hiervoor de link Aankoop ongedaan maken. Deze link staat ook onderaan onze website.
Je kunt ons daarnaast laten weten dat je van de aankoop afziet via e-mail op info@kodyosbusi.nl of via het contactformulier. Je hoeft geen reden op te geven.
Bedenktijd
Bij online aankopen heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd. Bij producten begint deze termijn nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
Heb je binnen de bedenktijd laten weten dat je de overeenkomst herroept, dan heb je daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we alle van jou ontvangen betalingen voor de herroepen aankoop terug, inclusief de kosten van de standaardlevering wanneer je de volledige bestelling herroept. Kies je zelf voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven we het prijsverschil niet terug te betalen.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt gemeld dat je de overeenkomst herroept. Bij de verkoop van producten mogen we wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. We gebruiken dezelfde betaalmethode als bij je oorspronkelijke betaling, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
Kosten van terugsturen
De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, behalve wanneer Kodyo’s Busi een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product heeft geleverd of wanneer wij schriftelijk anders met je afspreken.
Staat van het product
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Ben je verder gegaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, dan kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Uitzonderingen
Voor sommige producten geldt volgens de wet geen herroepingsrecht. Dit kan onder andere gelden voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Bij Kodyo’s Busi kan dit relevant zijn voor bepaalde verse producten uit de Botanical Roots-collectie.
Voor verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de verzegeling na levering is verbroken, maar alleen wanneer de wettelijke uitzondering daadwerkelijk op het betreffende product van toepassing is.
Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet in orde, dan blijven je wettelijke rechten gelden.
Retouradres en contact
Kodyo’s Busi
Buizenwerf 32
3063 AZ Rotterdam
Nederland
E-mail: info@kodyosbusi.nl
Telefoon: +31 6 84452900
Neem vóór het terugsturen contact met ons op, zodat wij je retour correct aan de bestelling kunnen koppelen.
Herroepingsformulier
Je kunt jouw aankoop online herroepen door het herroepingsformulier in te vullen. Na verzending ontvangen wij jouw aanvraag automatisch.
Botanical Roots via WhatsApp
Bestellingen van Botanical Roots die via WhatsApp tot stand komen, vallen onder dezelfde wettelijke consumentenregels wanneer sprake is van een overeenkomst op afstand. Voor verse of beperkt houdbare producten kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.